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2. Données collectées

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3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de devis
Planifier et confirmer vos rendez-vous
Établir les documents commerciaux (devis, factures)
Assurer le suivi de nos interventions
Vous envoyer des rappels d'entretien (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
Votre consentement explicite
Notre intérêt légitime à développer notre activité
Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Données clients : 5 ans après la dernière intervention
Données prospects : 3 ans après le dernier contact
Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à DCS Ramonageet ne sont pas transmises à des tiers, sauf :

Prestataires techniques (hébergement, emailing) dans le cadre strict de leurs missions
Autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page de contact.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr

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9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

11. Contact

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